Ile trwa wdrożenie agenta AI w firmie. Tydzień po tygodniu

Wdrożenie agenta AI w firmie trwa zwykle od 2 do 6 tygodni: tydzień na spisanie procesu, 1–2 tygodnie na próbę na Twoich danych, 2–3 tygodnie na budowę i tydzień pracy na żywo. Dolna granica dotyczy agenta w jednym systemie, górna agenta, który przechodzi przez kilka systemów i ma więcej wyjątków do obsłużenia.

Agentem nazywam program, który wykonuje zadanie od początku do końca: odbiera zgłoszenie, sprawdza dane w dwóch miejscach, przygotowuje odpowiedź albo dokument i oddaje go człowiekowi do zatwierdzenia. Cały proces wdrożenia, z kosztami i wyborem pierwszej czynności, opisałem we wpisie jak wdrożyć AI w firmie. Tutaj zajmuję się samym kalendarzem.

Harmonogram wdrożenia agenta AI tydzień po tygodniu

Każde wdrożenie prowadzę w czterech etapach, a po drugim możesz przerwać i zapłacić tylko za próbę. Orientacyjne terminy:

Etapy częściowo na siebie zachodzą. Gdy Ty kończysz spisywać wyjątki, ja zaczynam próbę na pierwszych przykładach, dlatego suma tabeli bywa dłuższa niż realny kalendarz.

Agent czy pojedynczy moduł: skąd różnica w czasie

Pojedynczy moduł AI, na przykład odczyt faktury do systemu, buduję zwykle w 4–7 dni pracy, a agenta wieloetapowego w 7–14 dni. Różnica nie bierze się z samego modelu. Agent musi wiedzieć, kiedy się zatrzymać, a każde zatrzymanie wymaga osobnej ścieżki i osobnego testu.

Przykład: agent przygotowuje odpowiedź na zapytanie ofertowe. Sprawdza cennik, stan magazynu i historię klienta. Co, jeśli towaru brakuje? Jeśli klient ma zaległą fakturę? Jeśli w zapytaniu jest produkt spoza katalogu? Każde z tych pytań to dzień pracy, a w małej firmie takich pytań jest zwykle kilkanaście.

Co wydłuża wdrożenie najbardziej

Termin najczęściej wydłuża czekanie na dostęp do systemów. Cztery przyczyny, od najczęstszej:

1. Dostępy. Klucz API do programu księgowego, konto techniczne w CRM, zgoda informatyka. Zamów je w tygodniu zerowym, bo potrafią zająć dwa tygodnie.
2. Wyjątki w głowie jednej osoby. Jeśli tylko pani z biura wie, jak obsłużyć klienta z odroczonym terminem, etap pierwszy trwa tyle, ile umówienie się z nią.
3. Brak prawdziwych przykładów. Agent testowany na wymyślonych danych zawsze zaskakuje na produkcji. Potrzebuję kilkudziesięciu prawdziwych przypadków razem z tym, jak zostały obsłużone ręcznie.
4. Decyzja o danych. Czy zapytania mogą trafiać do dostawcy modelu w chmurze, czy model ma działać na Twoim serwerze. Zmiana tej decyzji w trakcie cofa budowę o tydzień.

Jak skrócić wdrożenie po swojej stronie

Najwięcej czasu oszczędzasz przed startem, przygotowując ludzi i dane. Lista na tydzień zerowy:

• wyznacz jedną osobę, która odpowiada na pytania o proces tego samego dnia;
• zbierz 30–50 prawdziwych przypadków z ostatnich miesięcy, z rozwiązaniem;
• zamów dostępy do systemów, do których agent ma pisać;
• zdecyduj, czy dane mogą wyjść poza firmę.

Przy takim przygotowaniu agent w jednym systemie zwykle mieści się w dolnej granicy, czyli w około dwóch tygodniach do pracy na żywo.

Krótko

• Agent AI w firmie: zwykle 2–6 tygodni od startu do pracy na żywo.
• Sama budowa agenta to 7–14 dni, pojedynczego modułu 4–7 dni.
• Po próbie na danych, po 2–3 tygodniach, wiesz, czy warto iść dalej.
• Termin najczęściej wydłużają dostępy do systemów i niespisane wyjątki.
• Koszt rozpisałem osobno: ile kosztuje wdrożenie AI w firmie.

Masz zadanie, które chcesz oddać agentowi? Opisz w dwóch zdaniach, co przychodzi, kto to dziś obsługuje i w jakim systemie. Odpiszę z orientacyjnym terminem. Zakres i przykłady są na stronie wdrożeń AI dla firm.