Jak wybrać system SFA. Sześć kryteriów i pytania, które warto zadać dostawcy
Porównania SFA zestawiają liczbę funkcji. Decyduje sześć rzeczy, których na liście funkcji nie widać. Rozpisuję je razem z pytaniami, po których dostawca musi odpowiedzieć konkretem.
System SFA wybierasz po sześciu kryteriach: praca bez zasięgu, ceny indywidualne, integracja z ERP, prostota dla handlowca, model kosztu (abonament czy własność) i wyjście z systemu. Liczba funkcji w tabeli porównawczej jest na końcu tej listy, bo handlowiec używa kilku ekranów, a pozostałe tylko podnoszą abonament.
Nie robię rankingu marek. Kryteria poniżej działają niezależnie od tego, czyj system oglądasz, łącznie z ofertą na własną aplikację, także moją.
Sześć kryteriów wyboru
- Praca bez zasięgu. Handlowiec składa zamówienie w piwnicy sklepu, aplikacja wysyła je po powrocie sieci. Ważne jest też, co się stanie, gdy w tym czasie biuro zmieniło cenę albo stan magazynu.
- Ceny indywidualne. Cennik bazowy, rabat klienta, promocja, próg ilościowy. Koszyk ma policzyć cenę tak jak biuro, inaczej wracają korekty faktur.
- Integracja z ERP. Skąd system bierze katalog, ceny i stany, dokąd wysyła zamówienia. Gotowe złącze do Twojego ERP albo osobny projekt integracyjny.
- Prostota dla handlowca. Zamówienie dla stałego klienta w kilku dotknięciach. System, który spowalnia wizytę, wraca do szuflady po miesiącu.
- Model kosztu. Abonament od handlowca miesięcznie bez końca albo jednorazowa budowa z kodem na własność. Porównuj na trzech latach, nie na pierwszej fakturze.
- Wyjście. Eksport klientów, cen i historii zamówień do pliku. Od tego zależy, ile zapłacisz, gdy za kilka lat zechcesz zmienić dostawcę.
Pytania do dostawcy
| Pytanie | Dobra odpowiedź | Sygnał ostrzegawczy |
|---|---|---|
| Pokażecie zamówienie przy wyłączonym Wi-Fi? | Pokaz na żywo i synchronizacja po włączeniu sieci | „Działa, ale nie na tej wersji” |
| Policzycie mój przykład z rabatami? | Wynik zgodny z fakturą z biura | „Skonfigurujemy to przy wdrożeniu” |
| Jak wygląda integracja z moim ERP? | Nazwa złącza, zakres danych, kto i za ile to robi | „Integrujemy się ze wszystkim” |
| Ile zapłacę łącznie przez trzy lata? | Abonament, wdrożenie, integracja i moduły w jednej kwocie | Tylko cena za użytkownika miesięcznie |
| Co dostanę, gdy zrezygnuję? | Eksport wszystkich danych w otwartym formacie | Brak odpowiedzi albo eksport za dopłatą |
Gotowy system czy własna aplikacja
Gotowy system wybierz, gdy proces sprzedaży jest typowy, zespół mały, a start ma nastąpić w kilka tygodni. Własna aplikacja ma sens, gdy sprzedaż ma reguły, których gotowy system nie obsłuży bez obejść, albo gdy abonament przy większym zespole przez trzy lata przekracza koszt budowy.
U mnie własna aplikacja SFA kosztuje od 24 000 zł, a z integracją z ERP orientacyjnie od 44 000 zł. Rachunek obu dróg rozpisałem we wpisie ile kosztuje aplikacja SFA. Ogólniej o tym wyborze piszę we wpisie własna aplikacja czy gotowy SaaS.
Krótko
- Wybieraj po sześciu kryteriach, nie po długości listy funkcji.
- Najważniejsze testy: zamówienie bez internetu i Twój przykład z rabatami.
- Porównuj koszt na trzech latach, ze wdrożeniem i integracją.
- Zapytaj o wyjście z systemu, zanim do niego wejdziesz.
- Do wyboru zaproś handlowca z terenu i osobę z biura.
Chcesz, żebym obejrzał oferty, które masz na stole? Prześlij je, a powiem, o co dopytać dostawcę. Jeśli żadna nie pasuje, zobacz, jak buduję aplikacje SFA na zamówienie i oprogramowanie pod proces firmy.
Mateusz Przybysz – buduję firmom aplikacje web i mobile. Odpowiadam za weryfikację merytoryczną i publikację tego tekstu.
Opublikowano 12 października 2026.