SFA ze sztuczną inteligencją. Które czynności handlowca AI naprawdę przejmuje
W ofertach SFA „AI” stoi przy prawie każdym planie. Rozpisuję czynności, które model realnie przejmuje od handlowca, ile to kosztuje i po czym poznać samo hasło.
SFA ze sztuczną inteligencją ma sens wtedy, gdy AI przejmuje konkretną czynność handlowca: pisze podsumowanie wizyty, przepisuje zamówienie z maila albo zdjęcia kartki, podpowiada koszyk z historii klienta. Taki moduł buduję od 2 400 zł i doklejam do działającej aplikacji. Plan cenowy z „AI” w nazwie, bez wskazanej czynności, zwykle sprzedaje samo słowo.
Pełny rachunek abonamentu i własnego systemu rozpisałem we wpisie o tym, ile kosztuje aplikacja SFA. Tutaj zajmuję się wyłącznie warstwą AI: co robi, ile kosztuje i jak ją sprawdzić przed zakupem.
Co AI w SFA realnie robi
Handlowiec w terenie traci czas głównie na przepisywanie: z rozmowy do notatki, z maila do koszyka, z kartki klienta do systemu. W tych miejscach model językowy pomaga najbardziej, bo dostaje tekst albo obraz i ma z niego wyciągnąć dane do formularza.
| Czynność | Co robi model | Co robi handlowiec |
|---|---|---|
| Podsumowanie wizyty | Z notatki głosowej albo kilku słów robi raport: ustalenia, obiekcje, następny krok | Czyta, poprawia, zapisuje |
| Zamówienie z maila | Rozpoznaje produkty i ilości, dopasowuje je do katalogu, wypełnia koszyk | Sprawdza pozycje, których model nie był pewien |
| Zamówienie ze zdjęcia | Odczytuje odręczną albo drukowaną listę klienta | Potwierdza koszyk |
| Podpowiedź koszyka | Proponuje zamówienie na podstawie historii klienta i sezonu | Usuwa zbędne pozycje, dopisuje nowe |
We wszystkich czterech przypadkach ostatnie słowo ma człowiek. Model przygotowuje szkic, handlowiec go zatwierdza. Dzięki temu pomyłka modelu kosztuje kilka sekund poprawki i nie trafia do magazynu ani na fakturę.
Po czym poznać, że „AI” jest tylko hasłem
Zadaj dostawcy jedno pytanie: którą czynność handlowiec przestanie wykonywać ręcznie? Dobra odpowiedź wskazuje ekran i krok. Słaba mówi o „inteligentnych rekomendacjach”, „analizie sprzedaży” albo „asystencie” bez opisu, co ten asystent wypełnia.
Drugi test zrób na prezentacji:
- Daj własny materiał. Prawdziwy mail od klienta z zamówieniem, z literówką i skrótem nazwy produktu, którego używa tylko ten klient. Zobacz, co trafi do koszyka.
- Zapytaj o niepewność. Jak system pokazuje pozycję, której model nie dopasował? Jeśli wszystko wygląda na pewne, błędy wyjdą dopiero w magazynie.
- Zapytaj o koszt modelu. Kto płaci za zapytania i czy przy większym zespole stawka rośnie. W abonamencie ta pozycja często siedzi w wyższym planie.
Ile kosztuje moduł AI w SFA
U mnie jedna czynność to jeden moduł, od 2 400 zł, dobudowany do działającej aplikacji SFA: Twojej własnej albo gotowego systemu, jeśli oddaje dane przez API. Do tego koszt działania modelu, zależny od liczby zapytań. Przy zespole kilkunastu handlowców to zwykle kilkadziesiąt do kilkuset złotych miesięcznie.
Gdy chcesz więcej niż jednej czynności, łączę moduły w pakiety: 4 800, 6 400 albo 8 000 zł, zależnie od zakresu. Kwoty są orientacyjne, ostateczna wycena zależy od tego, skąd model bierze dane i dokąd ma je odesłać. Całą ofertę AI opisuję na stronie wdrożeń AI dla firm.
Ile trwa dobudowanie AI
Pojedynczy moduł to zwykle dwa do czterech tygodni: tydzień na zebranie przykładów od handlowców, reszta na budowę, testy na prawdziwych mailach i zdjęciach oraz pilotaż na jednej lub dwóch osobach. Najdłużej trwa zawsze to samo: dopasowanie nazw, którymi klienci opisują produkty, do pozycji w katalogu. Szczegółowy harmonogram etapami opisałem we wpisie ile trwa wdrożenie agenta AI w firmie.
Kiedy AI w SFA się nie opłaca
- Zamówienia już przychodzą w uporządkowanej formie, na przykład przez platformę B2B klienta. Nie ma czego przepisywać.
- Zespół liczy dwie, trzy osoby i każda z nich zna katalog na pamięć. Oszczędność minut nie pokryje kosztu modułu w rozsądnym czasie.
- Katalog nie ma porządku: te same produkty pod kilkoma nazwami, brak kodów. Model będzie dopasowywał do bałaganu. Najpierw porządek w danych, potem AI.
Szerzej o sytuacjach, w których AI w firmie nie zwraca kosztu, piszę w tekście kiedy AI w firmie się nie opłaca.
Krótko
- AI w SFA ma sens przy przepisywaniu: notatki z wizyt, zamówienia z maili i zdjęć, podpowiedź koszyka.
- Model przygotowuje szkic, handlowiec zatwierdza. Zawsze.
- Moduł do jednej czynności od 2 400 zł, pakiety 4 800 / 6 400 / 8 000 zł, plus koszt modelu miesięcznie.
- Na prezentacji daj własny mail z zamówieniem i zapytaj, jak system pokazuje niepewne pozycje.
Napisz mi, którą czynność Twoi handlowcy przepisują najczęściej i w jakim systemie dziś pracują. Odpowiem, czy moduł AI da się do niego dobudować i ile orientacyjnie będzie kosztował. Jeśli budujesz SFA od zera, zobacz aplikację SFA na zamówienie.
Mateusz Przybysz – buduję firmom aplikacje web i mobile. Odpowiadam za weryfikację merytoryczną i publikację tego tekstu.
Opublikowano 12 października 2026.